Geld nicht angekommen

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- Schritt 1 von 6

Um welches Event handelt es sich? *

Nenne den Namen des Events *

Um wie viel Uhr hast du deine Cashless-Karte aufgeladen? *

Wann ist dir aufgefallen, dass das Geld nicht auf deiner Karte angekommen ist? *

Namen sich? Abbuchung

Wie hast du aufgeladen? *

Nachweis der Abbuchung *

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Du hast angegeben, dass du online über den Link/QR-Code aufgeladen hast. Bitte füge eine Abbuchungsbestätigung von deiner genutzten Zahlungsmethode an.

Nachweis der Abbuchung *

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Du hast angegeben, dass du mittels EC-/Kreditkarte vor Ort an einer Top-Up-Station aufgeladen hast. Bitte füge eine Abbuchungsbestätigung von deiner genutzten Zahlungsmethode an.

Selfie/Portrait zur Überprüfung mittels KI

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Du hast angegeben, Guthaben an einer unserer Top-Up-Stationen mit Bargeld aufgeladen zu haben. Bitte lade ein Selfie oder Portraitfoto von dir hoch. Im Anschluss führen wir mithilfe einer KI-gestützten Gesichtserkennung einen Abgleich mit unseren Kameraaufzeichnungen durch. Bei einem erfolgreichen Abgleich können wir dir das Guthaben erstatten. Mit dem Hochladen deines Bildes erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dieses im Rahmen eines KI-gestützten Gesichtsabgleichs zur Identitätsprüfung verwenden dürfen.

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Geburtsdatum *

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6-Stellige ID deiner Karte *

Du findest diese auf deine Karte gedruckt.

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